Preguntas frecuentes

¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña para acceder al Organizador de Visitas?

El usuario y contraseña son las mismas credenciales que se emplean para el acceso a la web de Borsan, para la descarga de mapas, consultas de catastro, etc. Contacte con el CAU Borsan (Soporte) para que puedan facilitarle información.

No puedo acceder con mis credenciales a la aplicación Organizador de Visitas.

Si ha cambiado la contraseña en la url de Informática Borsan S. L., es necesario introducir la nueva contraseña en la aplicación.

He accedido a la aplicación y no veo encargos, ¿qué ocurre?

Es posible que haya habido un problema con el servicio web de la sociedad. Desde la aplicación Organizador de Visitas, acceda a la información del usuario y compruebe que su código de tasador es el correcto. En caso de que este campo se encuentre vacío, vuelva a intentar el acceso tras unos minutos de espera. Si el error persiste, contacte con el CAU Borsan (Soporte) para que puedan ayudarle.

¿Qué ocurre con mis comunicaciones si estoy desconectado?

Al recuperar la conexión en su dispositivo móvil, las comunicaciones críticas (como incidencias o fechas de visitas), se reenviarán al actualizarse la lista de encargos.

Me aparecen más encargos dados de alta de los que realmente tengo, ¿qué ocurre?

Es posible que no se hayan borrado los encargos de otro usuario tasador que previamente ha podido acceder a la aplicación de Organizador de Visitas desde el mismo dispositivo móvil que usted. Para solucionar este problema, es necesario borrar manualmente los datos de la aplicación. El proceso depende del sistema operativo del dispositivo móvil en el que esté instalada la aplicación.

¿Por qué no aparece el botón de incidencias?

El botón aparece siempre y cuando la sociedad que le ha remitido el encargo tenga activada la gestión de incidencias.

¿Por qué no me pide aceptación o rechazo de algunos encargos?

La aceptación y rechazo de encargos por el usuario tasador es opcional para la sociedad, puede habilitar o deshabilitar esta funcionalidad.